- はじめに -
就業先がどこであれ、社会で働く者として基本となるマナーは同じです。| 1-1. | 第一印象 |
| 1-2. | 表情・依頼しやすい雰囲気を作る |
| 2-1. | あいさつがまわりを元気にする |
| 2-2. | 表情を柔らかくする・クッション言葉 |
| 3-1. | マイナス・プラス話法 「ちゃってる」言葉は遣わない！ |
| 3-2. | 否定するときも肯定的に |
| 4-1. | 言葉遣いと正しい敬語 敬語の種類 日々よく利用する言葉リスト 会社の人の呼び方 間違いやすい敬語例 |
| 5-1. | 応対の基本 |
| 6-1. | ホウ・レン・ソウ 大切なことは・・・ |
| 7-1. | 心のストレス対策 こんな人はストレスに特に注意 |
| 7-2. | 規則正しい生活を 朝食をとる 十分な睡眠を お酒は適度に |
| 7-3. | 出勤前に・・・ 健康度チェックリスト ツボマッサージ |
| 7-4. | パソコン作業の注意点 作業姿勢 適度な休憩 軽い運動も効果的 |
