1.表情
1-1. 第一印象
人の第一印象は数秒で決まると言われています。そのたった数秒で相手に対して「良い・悪い」という印象を持つこともあるのです。また、一度ついた印象は簡単に消えるものではありません。
第一印象決定のポイントは「表情や身だしなみ・声のトーンや話し方・話の内容」です。この中でも外見や声の要素が占める割合は非常に高く、90％以上と言われています。相手に話の内容が伝わる前に、どのような振る舞いでどのような話し方をするのかによってあなたの印象が決まってしまうのです。
初対面から「好印象」を与えられるように普段から心掛けていきましょう。
1-2. 表情
人に与える印象の中でも、特に表情はメッセージとして残ります。同じ言葉でも、表情次第で良くも悪くも伝わりますよね。ここで最も重要かつ基本とすべきは、笑顔です。
笑顔には相手の警戒を解き、安心や信頼などプラスの感情を抱かせる力があります。
また、表情と感情は連動するとも言われています。笑顔を作ることにより、楽しい・嬉しいなど明るい気持ちになっていくのです。
つまり笑顔は、自分が作ることで気分を明るくし外に向けることで相手の気持ちをもプラスに導く、誰もが持ちうる一石二鳥のアイテムなのです。
依頼しやすい雰囲気をつくる
上の項目では人と接する場面を想定しました。では、1人で作業をしているときはどうでしょう？自分では意識していなくても、作業を熱心に行ううちに話しかけにくいオーラをまとってしまう場合があります。黙々と打ち込むのは悪いことではありませんし、作業中も常に笑顔でいてくださいとは言いません。ただ「ほんのちょっと口角を上げる」を意識して取り組んでみてください。
