2.あいさつ
2-1. あいさつが周りを元気にする
家族、友人、会社の仲間･･･毎日様々な人とあいさつをする機会があることと思います。日々何気なく行っていますが、実はビジネスにおいて良好な関係を築く一番の源となります。できて当たり前と思われがちな基本中の基本ですが、しっかりとポイントを押さえておきましょう。
2-2. 表現をやわらかくする
前項で表情の基本は笑顔であると述べました。では声においてはどうでしょうか。声にも表情があり「笑声」というものがあります。真顔で話すよりも笑顔で話す時の方がやわらかい声色になりますよね。笑顔は相手の警戒を解く鍵となりますが、笑声もまたしかりです。常に「笑顔」と「笑声」をセットで意識していきましょう。
クッション言葉
あなたが忙しい時に別の仕事を依頼されたと考えてみてください。その人の印象の良し悪しで気持ちの持ち様や取り組み方が変わってくるのではないでしょうか。依頼する時は、相手に気持ちよく行ってもらえるようにするのが第一です。右で紹介するクッション言葉を文頭に付けたり、依頼形で「？」を付けて頼むことによって不思議とソフトに聞こえます。
